Qu’est ce que SORGA ?

SORGA est une technologie qui permet de révéler des informations interactives, inviolables et uniques pour chaque produit.

Elle apporte transparence et authentification des informations au consommateur ainsi que des services uniques fournis (ou pas !) par la marque, avant comme après son achat.

SORGA fournit un QR code multifonctions à rendre visible sur le produit par son fabricant, un passeport numérique inviolable associé au produit, et tous types d’applicatifs métiers pour le fabricant, qui utilisent ce même QR code pour des contenus, des fonctionnalités propres à chaque profil identifié par l’applicatif métier (ex. : un préparateur de commande, un conseiller de vente, un contrôleur anti marché parallèle, etc.) qui souhaite interagir avec les informations du produit.

Pourquoi SORGA n’est pas une application ?

SORGA n’est volontairement pas une application pour au moins 3 raisons :

1. En tant qu’utilisateurs, nous sommes déjà submergés d’applications pour tout et pour rien : inutile d’en rajouter, plus de 80% des applications téléchargées de sont jamais utilisées.
2. Les applications prennent de la place sur nos smartphones. Il nous a semblé préférable de laisser la mémoire de votre smartphone disponible pour vos photos par exemple.
3. Les plateformes d’applications ne sont pas accessibles aux utilisateurs du monde entier : Google et Apple sont parfois bannis, le navigateur du smartphone, jamais.

Où sont stockées mes données personnelles ?

Les données utilisateurs SORGA sont hébergées en France par une société de droit français, soumise au Règlement Général de Protection des Données.

80% de l’internet européen est hébergé chez Amazon, Microsoft ou Google : ces sociétés américaines, même si elles respectent la loi RGPD et ont des serveurs en Europe, sont soumises au Cloud Act et au Patriot Act de l’Etat américain.

Or les USA sont l’un des rares pays au monde où les organisations d’Etat (les services secrets de la NSA par exemple) peuvent avoir accès aux données des entreprises nationales même s’ils n’ont pas de mandat de la justice, au nom de l’intérêt national.

SORGA a choisi de ne pas leur confier les données de ses utilisateurs, contrairement à bon nombre de confrères acteurs de la blockchain.

L’accès au Passeport Numérique du Produit avec SORGA est-il payant ?

Non, l’utilisation de SORGA est et restera gratuite pour tous : la consultation, le partage ou le transfert de propriété d’un passeport SORGA est entièrement gratuit pour ses utilisateurs.

Le passeport et sa technologie sont financés par les fabricants.

Comment obtenir un passeport numérique d’un produit avec SORGA ?

C’est le fabricant qui décide d’équiper ses produits d’un passeport SORGA.

Afin d’obtenir le certificat d’authenticité de votre produit équipé de la technologie SORGA, il vous suffit d’ouvrir le passeport SORGA en scannant le QR code (souvent en forme de diamant) apposé sur le produit, cliquer sur “Mon coffre / Ajouter à mon coffre” et fournir la preuve d’achat ou un code unique fourni par l’ancien propriétaire pour faire le transfert de propriété à votre nom.

L’enregistrement dans la blockchain peut prendre quelques minutes : le nouveau certificat à votre nom sera accessible en cliquant en haut à gauche du passeport sur le symbole “A”.

Comment puis-je vérifier qu’un passeport ou une preuve est authentique ?

Vous allez pouvoir vérifier l’authenticité d’un document que vous avez téléchargé depuis votre passeport SORGA via https://verify.sorga.org/.

Pour cela, rien de plus simple ! Glissez le document téléchargé depuis votre passeport dans le vérificateur et vérifiez ainsi, les données mises à votre disposition. 

Pour en savoir plus, les détails liés à l’opération d’ancrage blockchain du document sont disponibles sur le lien “Détails » du résultat affiché sur le vérificateur.

Pour information, cette vérification est faite localement, c’est-à-dire qu’aucune information n’est envoyée sur notre serveur ni sur aucun autre.

Je suis une marque : mes QR codes SORGA peuvent-ils rediriger vers mon domaine au lieu de sorga.app ?

Tout à fait : par défaut les QR codes ont un lien de connexion au passeport digital sorga.app mais il est possible de mettre en place des liens directs avec votre domaine.

Deux possibilités s’offrent alors à vous :
– renvoyer de votre domaine vers sorga.app et ainsi suivre vos statistiques de consultation de vos passeports depuis sorga.services en version Saas (Software as a service)
– installer toute la solution SORGA en marque blanche sur vos serveurs (solution on promise) : nous continuerons à vous garantir la maintenance à distance du logiciel, la formation des opérateurs, etc.

Qu’est-ce qu’un tag SORGA ?

Un tag SORGA est un marqueur qui permet de relier le produit physique à son Passeport Numérique Produit inviolable SORGA.

Il peut prendre l’aspect d’un QR code, d’une puce NFC, une étiquette RFID, un lien en toutes lettres : tout dépend des possibilités de marquage du produit et des usages souhaités.

Il est possible de mixer les marqueurs sur un même produit en couplant un QR code enrichi SORGA à une puce NFC ou une étiquette RFID : toutes les informations seront collectées dans un même et unique passeport du produit.

L’usage historique privilégiait les étiquettes RFID et puces NFC pour les lectures en masse à grande vitesse dans les usines, entrepôts. Désormais, le QR code permet cette lecture à grande vitesse en multi tag instantanément, sans devoir investir en outils de lectures (portiques RFID, détecteurs NFC, etc.).

Par ailleurs, le QR code est le lien le plus universel et le plus simple pour les consommateurs.

Il est possible d’imprimer des QR codes enrichis SORGA non duplicables pour les marques soumises aux copies…

À quoi sert un QR code intelligent SORGA ?

Un QR code intelligent SORGA sur un produit permet aux consommateurs d’accéder au Passeport Numérique du Produit, et donc de savoir…

• Quelle est la raison d’être de cette marque ? Pourquoi fabrique-t-elle ce produit ?
• Quel est l’usage et le public visé par ce produit ? Quelles sont ces caractéristiques techniques précises ? Quels sont ses ingrédients/composants ?
• Comment est fabriqué ce produit ? Comment l’utilise-t-on ?
• Quels sont les impacts sociaux et environnementaux liés à ce produit ? Utilise-t-il des matériaux recyclés ? Quelles parties sont recyclables ? Où se situent les points de recyclage par matériau près de chez moi ?
• Qui sont les talents qui ont conçu ce produit ? Qui était le créateur de cette marque ? Quels en sont les ambassadeurs aujourd’hui ?
• Où est conçu, fabriqué, assemblé ce produit ? D’où en viennent les composants ?
• Quels ont été les événements marquants de ce produit depuis la date de sa fabrication ?
• …

mais aussi de bénéficier de services exclusifs selon les marques qui utilisent les tags SORGA :

• Où l’acheter ?
• Quels sont les sites, réseaux sociaux officiels de cette marque ?
• Ecrire à la marque
• Donner son avis sur ce produit
• Bénéficier du programme de fidélité de la marque
• Voir le certificat unique d’authenticité
• Voir le certificat unique de propriété
• Déclarer le produit volé, perdu, consommé, …
• Prendre rdv avec un conseiller
• Voir les produits complémentaires recommandés
• …

Pour les professionnels, le QR code intelligent SORGA permet de délivrer des contenus et des fonctionnalités selon le profil du partenaire qui le scanne : un parcours de formation, un bon de commande, un suivi de paiement d’une facture, etc.

SORGA est partenaire du modèle de partage de données GS1 : le QR code intelligent SORGA est compatible avec le système de QR code augmenté pour le passage en caisse. Le logiciel de caisse saura lire le code EAN/GTIN depuis un QR code SORGA, comme depuis un code-barres.

Pourquoi mettre QR code intelligent SORGA et pas un QR code classique GS1 qui renvoie vers la page produit de mon site ?

Plusieurs raisons justifient de ne pas remplacer le Passeport Numérique du Produit par la page web de son site internet.
Retenons parmi elles 3 bonnes raisons :

1. Votre site internet évolue : l’URL de la page produit changera probablement à la prochaine mise à jour. Si tous vos produits portent dans leur QR code GS1 l’ancienne adresse de leur page produit, ils afficheront une page d’erreur (« 404 not found« , le cas a déjà été rencontré).
2. Votre site n’affiche pas toujours les 24 langues européennes exigées par la réglementation de l’Union Européenne sur le Digital Product Passport.
3. Site web attaqué ? Nom de domaine détourné ? Serveur inaccessible ? Il est toujours plus prudent de dissocier votre site de vos passeports produits. Les preuves d’existence de votre passeport numérique SORGA sont ancrées dans une blockchain publique (Bitcoin), inviolable, le passeport lui-même est hébergé ailleurs que votre site internet pour des raisons de sécurité dans sa version mutualisée en mode Saas. Dans sa version « on premise » installée sur vos serveurs, il vous appartient de séparer votre site et vos passeports produits sur des machines distinctes, par sécurité.

Que signifie la « portabilité » des QR codes enrichis SORGA ?

Placer un QR code sur ses produits nécessite de prendre plusieurs précautions d’usage:

1. Le maintien de vos données dans la durée
   Vos produits ont parfois des durées de vie longue (c’est mieux pour la planète !) et changer plusieurs fois de propriétaires (principe de la « seconde main »).
   Toutes vos informations que nous vous permettons d’ancrer dans la blockchain avec SORGA sont éternelles : même si SORGA disparaît, elles restent accessibles via Bitcoin.
   
   
2. Le maintien du lien entre le produit et son passeport numérique
   C’est ce qu’on appelle la portabilité : si demain vous changez d’apporteur de solution pour vos passeports numériques inviolables, vous restez maître des URLs utilisées par SORGA pour afficher le passeport du produit dont le QR code est un QR code enrichi SORGA.
   Si notre collaboration s’arrête, nous vous fournissons tous les contenus et codes de vos passeports, libre à vous de les reconstituer avec un confrère.
   Nos URLs peuvent ne pas contenir de nom de domaine appartenant à SORGA mais le vôtre. Cette portabilité est gratuite mais doit être indiquée à la création de vos tags SORGA.
   
   
3. Le niveau de sécurité et de confidentialité

Vérifiez où sont hébergées vos données et vos passeports.
Vos données publiques figurant dans un passeport ne sont pas confidentielles, toutefois le nombre de passeports émis par référence, la géolocalisation de leur dernière lecture ou leur état (en stock, expédié, revendu, etc.) sont des données confidentielles.

La donnée est l’or de la consommation : les GAFAM l’ont bien bien compris, voyez la masse de données personnelles qu’ils ont accumulée.
La revente de ces données leur a permis de financer leur R&D, de tester leurs innovations et de créer une dépendance envers nous.

Pire, ils sont soumis au Patriot Act et Cloud Act américain, devant livrer ces données malgré eux aux organismes publiques qui en font la demande au titre du patriotisme économique, sans aucune décision judiciaire pour le justifier.

Qu’est-ce qu’un QR code enrichi SORGA ?

Un QR code enrichi SORGA est un QR code qui se lit comme tout QR code : aucune application mobile n’est nécessaire, aucune donnée personnelle n’est collectée à la lecture d’un QR code enrichi SORGA.

Un QR code enrichi SORGA est plus qu’un simple QR code : c’est un connecteur multi fonctions. Il ne contient pas qu’une information (un lien vers un site web, un code alphanumérique ou une adresse email). Il contient plusieurs informations, notamment celles que GS1, l’organisme mondial d’identification des produits -neutre et à but non lucratif-, utilise :

• l’identifiant de la référence produit (appelé EAN en Europe ou GTIN au niveau mondial) qui permet de remplacer les codes barres pour afficher en caisse le prix pratiqué par le point de vente
• le lot de fabrication, pas systématiquement ajouté par les fabricants sur les packagings
• l’identifiant unique du produit, qui permet de distinguer avant la mise en vente, des sous-lots de produits qui auraient des fournisseurs d’un composant/ingrédient différents pour le même lot fabriqué tel jour
• une variable à définir avec le fabricant, comme une date limite de passage en caisse, une édition limitée, etc.

Faut-il découper et garder les SORGA tags de nos produits ?

Non, une fois ajoutés à « Mes produits » dans votre compte SORGA.APP, inutile de garder les SORGA tags physiquement.

Personne ne pourra se déclarer propriétaire de votre produit sans votre autorisation : pensez donc bien à ajouter systématiquement vos produits bénéficiant d’un SORGA tag à votre coffre numérique en flashant leur tag.

Toutes les informations qu’ils contiennent sont maintenant dans votre coffre numérique !

Même en cas de revente de votre produit, vous pourrez transférer le certificat d’authenticité depuis SORGA.APP et désigner le nouveau propriétaire sans avoir le SORGA tag physique : tout est dans SORGA.APP une fois le produit ajouté à son coffre !

Puis-je transférer mon SORGA tag même si j’ai perdu l’emballage/carte où il figurait ?

Oui, la version numérique de votre SORGA tag est indestructible : c’est bien elle qui opère la transmission de propriété de votre produit.

Le SORGA tag physique est perdu, volé ou détruit ?
Pas de problème, vous pouvez vous connecter sur SORGA.APP et retrouver tous vos certificats électroniques. A vous de les transférer aux nouveaux propriétaires de vos produits depuis SORGA.APP en quelques clics !

Qui fournit les informations du Passeport Numérique inviolable du Produit?

Ce sont les marques elles-mêmes qui sont à la source des contenus : ni intermédiaire éditorial, ni pseudo-expert. Vous bénéficiez instantanément des dernières informations disponibles.

SORGA est le tiers de confiance qui permet une lecture simple des engagements des marques, des preuves de leurs promesses.

Même en cas de revente de votre produit, vous pourrez transférer le certificat d’authenticité depuis SORGA.APP et désigner le nouveau propriétaire sans avoir le SORGA tag physique : tout est dans SORGA.APP une fois le produit ajouté à son coffre !

SORGA remplace-t-il GS1 ?

Non, SORGA n’a pas vocation à se substituer à GS1 mais à exploiter son standard pour développer des usages à forte valeur en retail.

GS1 est un organisme mondial indépendant, neutre et à but non lucratif dont SORGA est partenaire.

GS1regroupe fabricants et distributeurs.
GS1 émet le code référence du produit selon l’identification de son fabricant et assure la non duplication des code identifiant les produits pour leur passage en caisse. SORGA s’en sert pour créer un QR code enrichi qui contiendra un code lot, un code unique par produit et une solution logicielle pour gérer ses contenus en plusieurs langues dans le Passeport Numérique inviolable du Produit créé par SORGA.

SORGA développe également des applicatifs métiers utilisant le tag SORGA pour former, informer, collecter des données tout au long du cycle de vie du produit.

Pourquoi utiliser la Blockchain ?

C’est le procédé de confiance le plus fiable jamais conçu.

C’est un système immuable et traçable qui permet de stocker, visualiser et transmettre des informations de manière transparente, sécurisée et sans organe central de contrôle.

Il existe des blockchains privées, semi privées et publiques.
SORGA ayant pour mission de sécuriser l’information vérifiable et transparente entre un producteur et son client, il était impératif de travailler sur une blockchain publique : vérifier une preuve ne nécessite pas de logiciel tiers, c’est consultable librement par tous à tout moment.

La blockchain nous a permis de développer une solution intelligente pour les enjeux de traçabilité, de transparence, de contrefaçon, de transfert de propriété pour chaque produit équipé d’un passeport numérique SORGA.

Nos informations sont enregistrées à vie : même si SORGA disparaissait, les éléments des preuves originales, les événements de chaque passeport restent disponibles éternellement.

Comment ça marche concrètement une Blockchain ?

Les événements d’un passeport SORGA ainsi que les éléments des preuves originales que sont les métadonnées des documents originaux telles que l’identité de l’auteur, la date ainsi qu’un marqueur prouvant la non modification du document) sont enregistrés dans des “blocs”.

Chaque bloc est relié à celui qui le précède et au suivant. Chaque bloc est non modifiable, non effaçable, donc inviolable. 

Une blockchain est la succession de blocs, enregistrés et dupliqués sur des milliers d’ordinateurs déclarés disponibles pour cette blockchain.

Une blockchain publique fait appels à des dizaines de milliers d’ordinateurs déjà existants et déclarés disponibles. Une blockchain privé doit mettre en place les ordinateurs qui lui seront dédiés : elle génère donc plus d’activité numérique, activité déjà suffisamment émettrice de CO²…

Pourquoi est-ce si compliqué de détourner une information blockchainée ?

Imaginez que vous vouliez vous attribuer les romans Harry Potter écrits par J.K. Rowling, faire croire à tous, que les véritables romans authentiques sont ceux qui portent votre nom comme auteur des livres (principe de la contrefaçon, je copie et je fais croire que je suis l’original pour en capter les revenus).

Il vous faut modifier le nom de l’auteur dans toutes les éditions et tous les exemplaires imprimés, ainsi que toute association de cette œuvre et son auteur. Ici, il n’existe pas un registre unique qui associe les romans à leurs auteurs pour le monde entier, comme c’est le cas pour internet où un serveur délivre à tous une information centralisée.

Avec le temps et le succès de l’œuvre imprimée des millions de fois, c’est une information décentralisée qu’il faut modifier des millions de fois…

C’est un principe similaire pour la blockchain : l’information n’est plus centralisée en un endroit (un serveur ou une base de données) mais décentralisée, démultipliée. Ajoutez à cela que dans la blockchain, il n’est pas possible de modifier une information enregistrée, l’information est systématiquement datée, signée de son auteur.

Quelle Blockchain utilise SORGA ?

Nous avons opté pour la blockchain la plus robuste et la plus fiable, la blockchain publique Bitcoin.

Aucun paiement en crypto-monnaie n’est lié aux passeports SORGA. Ni pour les fabricants des produits équipés, ni pour les utilisateurs des passeports. La volatilité spéculative et la complexité des crypto-monnaies n’est pas le sujet pour les utilisateurs de SORGA. 

De plus, la protection des données implique le plus souvent des infrastructures coûteuses et très compliquées (stockage des fichiers dans des coffres-forts numériques ou tuyaux cryptographiques dont le coût augmente avec le volume et la durée). Nous utilisons des références vers les objets certifiés, sans être contraints de stocker les documents dans la blockchain.

Notre technologie limite les impacts énergétiques de nos transcriptions en blockchain : 50 000 ou 100 000 événements enregistrés dans la blockchain par nos passeports SORGA tags ne nécessitent pas plus d’énergie pour envoyer un email.

Nous utilisons le Layer 2 de Bitcoin pour optimiser notre impact environnemental, notamment énergétique.

Pourquoi une Blockchain publique ?

Principalement trois avantages majeurs à utiliser la blockchain publique : 

• la sécurité des données grâce à une forte décentralisation (les informations sont contenues dans des blocs disséminés et répétés des milliers de fois) 
• la transparence grâce à la possible consultation externe des certificats par tous et à tous moments
• l’impact environnemental : nous ne rajoutons pas de serveurs dédiés pour faire fonctionner SORGA, ni chez nous, ni chez nos clients. La fabrication, la maintenance, la fin de vie du numérique a un impact sur notre environnement. Nous souhaitons le limiter au maximum.

Pourquoi un passeport Blockchain ?

En achetant un produit équipé d’un passeport SORGA, son certificat d’authenticité vous apporte deux preuves importantes :

• d’une part son authenticité grâce différents éléments contenus dans le passeport (ses caractéristiques détaillées, les événements du produit depuis sa création, ses parties prenantes qui signent les preuves qu’elles apportent, mais aussi d’autres techniques permettant de vous apporter la preuve que le passeport est bien celui du produit associé)
• d’autre part le nom de son propriétaire actuel. 

Ainsi, si vous avez acheté ce produit, pensez à vous en déclarer le nouveau propriétaire en cliquant sur “ajouter à mon coffre” depuis le passeport lu sur votre smartphone. Une preuve d’achat (produit neuf) ou un code unique (occasion) fourni par l’ancien propriétaire vous sera demandé.

Ce certificat d’authenticité vous permettra donc de garantir l’authenticité de votre produit et d’attester que vous êtes bien le propriétaire si vous souhaitez offrir ou revendre votre produit. Plus de risque de perdre un certificat d’authenticité habituellement fourni avec le produit sur papier ou cartelette : le certificat contenu dans le passeport SORGA est digital, enregistré à vie dans la blockchain.

Le certificat est accessible en cliquant en haut à gauche du passeport sur le symbole “A”.

Le passeport apporte de nombreux avantages déjà connus :

• Transparence du fabricant et ses parties prenantes
• Traçabilité des composants et du produit après vente
• Lutte contre la contrefaçon
• Dédicace vidéo pour la personne à qui vous offrez le produit
• Messagerie privée entre le propriétaire et la marque
• Récompenses pour la fidélité d’un client
• Avantages réservés à tous ou certains propriétaires de passeport (produits offerts par tirage au sort, réductions, invitations, etc.)
• Suivi des réparations du produit, des événements de la vie du produit (transfert de propriété, ajout de photos ou vidéos, etc.)

… mais aussi ceux que l’avenir nous réserve :

• Expériences numériques exclusives
• Web3, NFT associés certains passeports, accès au métaverse, etc.
• …

Mes données personnelles vont-elles figurer dans la blockchain ?

Non, vos données personnelles ne figurent pas dans la blockchain.

Toutes les données sont cryptées à 100%.

Ce sont des hashs, donc impossible de remonter à une donnée personnelle, même si vous créez par erreur votre pseudo avec une information personnelle comme votre email ou votre numéro de portable.

La signature numérique sera toujours distincte des données saisies par l’utilisateur.