FAQ
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Notre équipe est là pour répondre à toutes vos interrogations.
Questions générales sur SORGA
Quâest ce que SORGA ?
SORGA est une technologie qui permet de révéler des informations interactives, inviolables et uniques pour chaque produit.
Elle apporte transparence et authentification des informations au consommateur ainsi que des services uniques fournis (ou pas !) par la marque, avant comme aprĂšs son achat.
SORGA fournit un QR code multifonctions Ă rendre visible sur le produit par son fabricant, un passeport numĂ©rique inviolable associĂ© au produit, et tous types d’applicatifs mĂ©tiers pour le fabricant, qui utilisent ce mĂȘme QR code pour des contenus, des fonctionnalitĂ©s propres Ă chaque profil identifiĂ© par l’applicatif mĂ©tier (ex. : un prĂ©parateur de commande, un conseiller de vente, un contrĂŽleur anti marchĂ© parallĂšle, etc.) qui souhaite interagir avec les informations du produit.
Pourquoi SORGA nâest pas une application ?
SORGA nâest volontairement pas une application pour au moins 3 raisons :
- En tant quâutilisateurs, nous sommes dĂ©jĂ submergĂ©s dâapplications pour tout et pour rien : inutile dâen rajouter, plus de 80% des applications tĂ©lĂ©chargĂ©es de sont jamais utilisĂ©es.
- Les applications prennent de la place sur nos smartphones. Il nous a semblé préférable de laisser la mémoire de votre smartphone disponible pour vos photos par exemple.
- Les plateformes dâapplications ne sont pas accessibles aux utilisateurs du monde entier : Google et Apple sont parfois bannis, le navigateur du smartphone, jamais.
OĂč sont stockĂ©es mes donnĂ©es personnelles ?
Les données utilisateurs SORGA sont hébergées en France par une société de droit français, soumise au RÚglement Général de Protection des Données.
80% de lâinternet europĂ©en est hĂ©bergĂ© chez Amazon, Microsoft ou Google : ces sociĂ©tĂ©s amĂ©ricaines, mĂȘme si elles respectent la loi RGPD et ont des serveurs en Europe, sont soumises au Cloud Act et au Patriot Act de lâEtat amĂ©ricain.
Or les USA sont lâun des rares pays au monde oĂč les organisations dâEtat (les services secrets de la NSA par exemple) peuvent avoir accĂšs aux donnĂ©es des entreprises nationales mĂȘme sâils nâont pas de mandat de la justice, au nom de lâintĂ©rĂȘt national.
SORGA a choisi de ne pas leur confier les données de ses utilisateurs, contrairement à bon nombre de confrÚres acteurs de la blockchain.
L’accĂšs au Passeport NumĂ©rique du Produit avec SORGA est-il payant ?
Non, lâutilisation de SORGA est et restera gratuite pour tous : la consultation, le partage ou le transfert de propriĂ©tĂ© dâun passeport SORGA est entiĂšrement gratuit pour ses utilisateurs.
Le passeport et sa technologie sont financés par les fabricants.
Comment obtenir un passeport numĂ©rique d’un produit avec SORGA ?
Câest le fabricant qui dĂ©cide dâĂ©quiper ses produits dâun passeport SORGA.
Afin dâobtenir le certificat dâauthenticitĂ© de votre produit Ă©quipĂ© de la technologie SORGA, il vous suffit dâouvrir le passeport SORGA en scannant le QR code (souvent en forme de diamant) apposĂ© sur le produit, cliquer sur âMon coffre / Ajouter Ă mon coffreâ et fournir la preuve dâachat ou un code unique fourni par lâancien propriĂ©taire pour faire le transfert de propriĂ©tĂ© Ă votre nom.
Lâenregistrement dans la blockchain peut prendre quelques minutes : le nouveau certificat Ă votre nom sera accessible en cliquant en haut Ă gauche du passeport sur le symbole âAâ.
Comment puis-je vĂ©rifier quâun passeport ou une preuve est authentique ?
Vous allez pouvoir vĂ©rifier lâauthenticitĂ© dâun document que vous avez tĂ©lĂ©chargĂ© depuis votre passeport SORGA via https://verify.sorga.org/.
Pour cela, rien de plus simple ! Glissez le document téléchargé depuis votre passeport dans le vérificateur et vérifiez ainsi, les données mises à votre disposition.
Pour en savoir plus, les dĂ©tails liĂ©s Ă lâopĂ©ration dâancrage blockchain du document sont disponibles sur le lien âDĂ©tails » du rĂ©sultat affichĂ© sur le vĂ©rificateur.
Pour information, cette vĂ©rification est faite localement, câest-Ă -dire quâaucune information nâest envoyĂ©e sur notre serveur ni sur aucun autre.
le tag SORGA / QR CODE ENRICHI SORGA
Qu’est-ce qu’un tag SORGA ?
Un tag SORGA est un marqueur qui permet de relier le produit physique à son Passeport Numérique Produit inviolable SORGA.
Il peut prendre l’aspect d’un QR code, d’une puce NFC, une Ă©tiquette RFID, un lien en toutes lettres : tout dĂ©pend des possibilitĂ©s de marquage du produit et des usages souhaitĂ©s.
Il est possible de mixer les marqueurs sur un mĂȘme produit en couplant un QR code enrichi SORGA Ă une puce NFC ou une Ă©tiquette RFID : toutes les informations seront collectĂ©es dans un mĂȘme et unique passeport du produit.
L’usage historique privilĂ©giait les Ă©tiquettes RFID et puces NFC pour les lectures en masse Ă grande vitesse dans les usines, entrepĂŽts. DĂ©sormais, le QR code permet cette lecture Ă grande vitesse en multi tag instantanĂ©ment, sans devoir investir en outils de lectures (portiques RFID, dĂ©tecteurs NFC, etc.).
Par ailleurs, le QR code est le lien le plus universel et le plus simple pour les consommateurs.
Il est possible d’imprimer des QR codes enrichis SORGA non duplicables pour les marques soumises aux copies…
Ă quoi sert un tag SORGA ?
Un SORGA tag sur un produit permet aux consommateurs de savoir ce quâil achĂšteâŠ
- Quelle est la raison dâĂȘtre de cette marque ? Pourquoi fabrique-t-elle ce produit ?
- Quel est lâusage et le public visĂ© par ce produit ? Quelles sont ces caractĂ©ristiques techniques prĂ©cises ? Quels sont ses ingrĂ©dients/composants ?
- Comment est fabriquĂ© ce produit ? Comment lâutilise-t-on ?
- Quels sont les impacts sociaux et environnementaux liĂ©s Ă ce produit ? Utilise-t-il des matĂ©riaux recyclĂ©s ? Quelles parties sont recyclables ? OĂč se situent les points de recyclage par matĂ©riau prĂšs de chez moi ?
- Qui sont les talents qui ont conçu ce produit ? Qui Ă©tait le crĂ©ateur de cette marque ? Quels en sont les ambassadeurs aujourdâhui ?
- OĂč est conçu, fabriquĂ©, assemblĂ© ce produit ? DâoĂč en viennent les composants ?
- Quels ont été les événements marquants de ce produit depuis la date de sa fabrication ?
- âŠ
et de bénéficier de services exclusifs selon les marques qui utilisent les tags SORGA :
- OĂč lâacheter ?
- Quels sont les sites, réseaux sociaux officiels de cette marque ?
- Ecrire Ă la marque
- Donner son avis sur ce produit
- Bénéficier du programme de fidélité de la marque
- Voir le certificat unique dâauthenticitĂ©
- Voir le certificat unique de propriété
- DĂ©clarer le produit volĂ©, perdu, consommĂ©, âŠ
- Prendre rdv avec un conseiller
- Voir les produits complémentaires recommandés
- âŠ
Que signifie la « portabilité » des QR codes enrichis SORGA ?
Placer un QR code sur ses produits nĂ©cessite de prendre plusieurs prĂ©cautions d’usage:
- Le maintien de vos données dans la durée
Vos produits ont parfois des durĂ©es de vie longue (c’est mieux pour la planĂšte !) et changer plusieurs fois de propriĂ©taires (principe de la « seconde main »).
Toutes vos informations que nous vous permettons d’ancrer dans la blockchain avec SORGA sont Ă©ternelles : mĂȘme si SORGA disparaĂźt, elles restent accessibles via Bitcoin. - Le maintien du lien entre le produit et son passeport numĂ©rique
C’est ce qu’on appelle la portabilitĂ© : si demain vous changez d’apporteur de solution pour vos passeports numĂ©riques inviolables, vous restez maĂźtre des URLs utilisĂ©es par SORGA pour afficher le passeport du produit dont le QR code est un QR code enrichi SORGA.
Si notre collaboration s’arrĂȘte, nous vous fournissons tous les contenus et codes de vos passeports, libre Ă vous de les reconstituer avec un confrĂšre.
Nos URLs peuvent ne pas contenir de nom de domaine appartenant Ă SORGA mais le vĂŽtre. Cette portabilitĂ© est gratuite mais doit ĂȘtre indiquĂ©e Ă la crĂ©ation de vos tags SORGA. - Le niveau de sĂ©curitĂ© et de confidentialitĂ©
VĂ©rifiez oĂč sont hĂ©bergĂ©es vos donnĂ©es et vos passeports.
Vos données publiques figurant dans un passeport ne sont pas confidentielles, toutefois le nombre de passeports émis par référence, la géolocalisation de leur derniÚre lecture ou leur état (en stock, expédié, revendu, etc.) sont des données confidentielles.
La donnĂ©e est l’or de la consommation : les GAFAM l’ont bien bien compris, voyez la masse de donnĂ©es personnelles qu’ils ont accumulĂ©e.
La revente de ces données leur a permis de financer leur R&D, de tester leurs innovations et de créer une dépendance envers nous.
Pire, ils sont soumis au Patriot Act et Cloud Act américain, devant livrer ces données malgré eux aux organismes publiques qui en font la demande au titre du patriotisme économique, sans aucune décision judiciaire pour le justifier.
Qu’est-ce qu’un QR code enrichi SORGA ?
Un QR code enrichi SORGA est un QR code qui se lit comme tout QR code : aucune application mobile n’est nĂ©cessaire, aucune donnĂ©e personnelle n’est collectĂ©e Ă la lecture d’un QR code enrichi SORGA.
Un QR code enrichi SORGA est plus qu’un simple QR code : c’est un connecteur multi fonctions. Il ne contient pas qu’une information (un lien vers un site web, un code alphanumĂ©rique ou une adresse email). Il contient plusieurs informations, notamment celles que GS1, l’organisme mondial d’identification des produits -neutre et Ă but non lucratif-, utilise :
- l’identifiant de la rĂ©fĂ©rence produit (appelĂ© EAN en Europe ou GTIN au niveau mondial) qui permet de remplacer les codes barres pour afficher en caisse le prix pratiquĂ© par le point de vente
- le lot de fabrication, pas systématiquement ajouté par les fabricants sur les packagings
- l’identifiant unique du produit, qui permet de distinguer avant la mise en vente, des sous-lots de produits qui auraient des fournisseurs d’un composant/ingrĂ©dient diffĂ©rents pour le mĂȘme lot fabriquĂ© tel jour
- une variable à définir avec le fabricant, comme une date limite de passage en caisse, une édition limitée, etc.
Faut-il découper et garder les SORGA tags de nos produits ?
Non, une fois ajoutés à « Mes produits » dans votre compte SORGA.APP, inutile de garder les SORGA tags physiquement.
Personne ne pourra se dĂ©clarer propriĂ©taire de votre produit sans votre autorisation : pensez donc bien Ă ajouter systĂ©matiquement vos produits bĂ©nĂ©ficiant dâun SORGA tag Ă votre coffre numĂ©rique en flashant leur tag.
Toutes les informations quâils contiennent sont maintenant dans votre coffre numĂ©rique !
MĂȘme en cas de revente de votre produit, vous pourrez transfĂ©rer le certificat dâauthenticitĂ© depuis SORGA.APP et dĂ©signer le nouveau propriĂ©taire sans avoir le SORGA tag physique : tout est dans SORGA.APP une fois le produit ajoutĂ© Ă son coffre !
Puis-je transfĂ©rer mon SORGA tag mĂȘme si jâai perdu lâemballage/carte oĂč il figurait ?
Oui, la version numĂ©rique de votre SORGA tag est indestructible : câest bien elle qui opĂšre la transmission de propriĂ©tĂ© de votre produit.
Le SORGA tag physique est perdu, volé ou détruit ?
Pas de problÚme, vous pouvez vous connecter sur SORGA.APP et retrouver tous vos certificats électroniques. A vous de les transférer aux nouveaux propriétaires de vos produits depuis SORGA.APP en quelques clics !
Qui fournit les informations du Passeport Numérique inviolable du Produit?
Ce sont les marques elles-mĂȘmes qui sont Ă la source des contenus : ni intermĂ©diaire Ă©ditorial, ni pseudo-expert. Vous bĂ©nĂ©ficiez instantanĂ©ment des derniĂšres informations disponibles.
SORGA est le tiers de confiance qui permet une lecture simple des engagements des marques, des preuves de leurs promesses.
MĂȘme en cas de revente de votre produit, vous pourrez transfĂ©rer le certificat dâauthenticitĂ© depuis SORGA.APP et dĂ©signer le nouveau propriĂ©taire sans avoir le SORGA tag physique : tout est dans SORGA.APP une fois le produit ajoutĂ© Ă son coffre !
SORGA remplace-t-il GS1 ?
Non, SORGA n’a pas vocation Ă se substituer Ă GS1 mais Ă exploiter son standard pour dĂ©velopper des usages Ă forte valeur en retail.
GS1 est un organisme mondial indépendant, neutre et à but non lucratif dont SORGA est partenaire.
GS1regroupe fabricants et distributeurs.
GS1 Ă©met le code rĂ©fĂ©rence du produit selon l’identification de son fabricant et assure la non duplication des code identifiant les produits pour leur passage en caisse. SORGA s’en sert pour crĂ©er un QR code enrichi qui contiendra un code lot, un code unique par produit et une solution logicielle pour gĂ©rer ses contenus en plusieurs langues dans le Passeport NumĂ©rique inviolable du Produit crĂ©Ă© par SORGA.
SORGA développe également des applicatifs métiers utilisant le tag SORGA pour former, informer, collecter des données tout au long du cycle de vie du produit.
LA BLOCKCHAIN & SORGA
Pourquoi utiliser la Blockchain ?
Câest le procĂ©dĂ© de confiance le plus fiable jamais conçu.
Câest un systĂšme immuable et traçable qui permet de stocker, visualiser et transmettre des informations de maniĂšre transparente, sĂ©curisĂ©e et sans organe central de contrĂŽle.
Il existe des blockchains privées, semi privées et publiques.
SORGA ayant pour mission de sĂ©curiser lâinformation vĂ©rifiable et transparente entre un producteur et son client, il Ă©tait impĂ©ratif de travailler sur une blockchain publique : vĂ©rifier une preuve ne nĂ©cessite pas de logiciel tiers, câest consultable librement par tous Ă tout moment.
La blockchain nous a permis de dĂ©velopper une solution intelligente pour les enjeux de traçabilitĂ©, de transparence, de contrefaçon, de transfert de propriĂ©tĂ© pour chaque produit Ă©quipĂ© dâun passeport numĂ©rique SORGA.
Nos informations sont enregistrĂ©es Ă vie : mĂȘme si SORGA disparaissait, les Ă©lĂ©ments des preuves originales, les Ă©vĂ©nements de chaque passeport restent disponibles Ă©ternellement.
Comment ça marche concrÚtement une Blockchain ?
Les Ă©vĂ©nements dâun passeport SORGA ainsi que les Ă©lĂ©ments des preuves originales que sont les mĂ©tadonnĂ©es des documents originaux telles que lâidentitĂ© de lâauteur, la date ainsi quâun marqueur prouvant la non modification du document) sont enregistrĂ©s dans des âblocsâ.
Chaque bloc est relié à celui qui le précÚde et au suivant. Chaque bloc est non modifiable, non effaçable, donc inviolable.
Une blockchain est la succession de blocs, enregistrĂ©s et dupliquĂ©s sur des milliers dâordinateurs dĂ©clarĂ©s disponibles pour cette blockchain.
Une blockchain publique fait appels Ă des dizaines de milliers dâordinateurs dĂ©jĂ existants et dĂ©clarĂ©s disponibles. Une blockchain privĂ© doit mettre en place les ordinateurs qui lui seront dĂ©diĂ©s : elle gĂ©nĂšre donc plus dâactivitĂ© numĂ©rique, activitĂ© dĂ©jĂ suffisamment Ă©mettrice de COÂČâŠ
Pourquoi est-ce si compliqué de détourner une information blockchainée ?
Imaginez que vous vouliez vous attribuer les romans Harry Potter Ă©crits par J.K. Rowling, faire croire Ă tous, que les vĂ©ritables romans authentiques sont ceux qui portent votre nom comme auteur des livres (principe de la contrefaçon, je copie et je fais croire que je suis lâoriginal pour en capter les revenus).
Il vous faut modifier le nom de lâauteur dans toutes les Ă©ditions et tous les exemplaires imprimĂ©s, ainsi que toute association de cette Ćuvre et son auteur. Ici, il nâexiste pas un registre unique qui associe les romans Ă leurs auteurs pour le monde entier, comme câest le cas pour internet oĂč un serveur dĂ©livre Ă tous une information centralisĂ©e.
Avec le temps et le succĂšs de lâĆuvre imprimĂ©e des millions de fois, câest une information dĂ©centralisĂ©e quâil faut modifier des millions de foisâŠ
Câest un principe similaire pour la blockchain : lâinformation nâest plus centralisĂ©e en un endroit (un serveur ou une base de donnĂ©es) mais dĂ©centralisĂ©e, dĂ©multipliĂ©e. Ajoutez Ă cela que dans la blockchain, il nâest pas possible de modifier une information enregistrĂ©e, lâinformation est systĂ©matiquement datĂ©e, signĂ©e de son auteur.
Quelle Blockchain utilise SORGA ?
Nous avons opté pour la blockchain la plus robuste et la plus fiable, la blockchain publique Bitcoin.
Aucun paiement en crypto-monnaie nâest liĂ© aux passeports SORGA. Ni pour les fabricants des produits Ă©quipĂ©s, ni pour les utilisateurs des passeports. La volatilitĂ© spĂ©culative et la complexitĂ© des crypto-monnaies nâest pas le sujet pour les utilisateurs de SORGA.
De plus, la protection des donnĂ©es implique le plus souvent des infrastructures coĂ»teuses et trĂšs compliquĂ©es (stockage des fichiers dans des coffres-forts numĂ©riques ou tuyaux cryptographiques dont le coĂ»t augmente avec le volume et la durĂ©e). Nous utilisons des rĂ©fĂ©rences vers les objets certifiĂ©s, sans ĂȘtre contraints de stocker les documents dans la blockchain.
Notre technologie limite les impacts Ă©nergĂ©tiques de nos transcriptions en blockchain : 50 000 ou 100 000 Ă©vĂ©nements enregistrĂ©s dans la blockchain par nos passeports SORGA tags ne nĂ©cessitent pas plus dâĂ©nergie pour envoyer un email.
Nous utilisons le Layer 2 de Bitcoin pour optimiser notre impact environnemental, notamment énergétique.
Pourquoi une Blockchain publique ?
Principalement trois avantages majeurs Ă utiliser la blockchain publique :
- la sécurité des données grùce à une forte décentralisation (les informations sont contenues dans des blocs disséminés et répétés des milliers de fois)
- la transparence grĂące Ă la possible consultation externe des certificats par tous et Ă tous moments
- lâimpact environnemental : nous ne rajoutons pas de serveurs dĂ©diĂ©s pour faire fonctionner SORGA, ni chez nous, ni chez nos clients. La fabrication, la maintenance, la fin de vie du numĂ©rique a un impact sur notre environnement. Nous souhaitons le limiter au maximum.
Pourquoi un passeport Blockchain ?
En achetant un produit Ă©quipĂ© dâun passeport SORGA, son certificat dâauthenticitĂ© vous apporte deux preuves importantes :
- dâune part son authenticitĂ© grĂące diffĂ©rents Ă©lĂ©ments contenus dans le passeport (ses caractĂ©ristiques dĂ©taillĂ©es, les Ă©vĂ©nements du produit depuis sa crĂ©ation, ses parties prenantes qui signent les preuves quâelles apportent, mais aussi dâautres techniques permettant de vous apporter la preuve que le passeport est bien celui du produit associĂ©)
- dâautre part le nom de son propriĂ©taire actuel.
Ainsi, si vous avez achetĂ© ce produit, pensez Ă vous en dĂ©clarer le nouveau propriĂ©taire en cliquant sur âajouter Ă mon coffreâ depuis le passeport lu sur votre smartphone. Une preuve dâachat (produit neuf) ou un code unique (occasion) fourni par lâancien propriĂ©taire vous sera demandĂ©.
Ce certificat dâauthenticitĂ© vous permettra donc de garantir lâauthenticitĂ© de votre produit et dâattester que vous ĂȘtes bien le propriĂ©taire si vous souhaitez offrir ou revendre votre produit. Plus de risque de perdre un certificat dâauthenticitĂ© habituellement fourni avec le produit sur papier ou cartelette : le certificat contenu dans le passeport SORGA est digital, enregistrĂ© Ă vie dans la blockchain.
Le certificat est accessible en cliquant en haut Ă gauche du passeport sur le symbole âAâ.
Le passeport apporte de nombreux avantages déjà connus :
- Transparence du fabricant et ses parties prenantes
- Traçabilité des composants et du produit aprÚs vente
- Lutte contre la contrefaçon
- Dédicace vidéo pour la personne à qui vous offrez le produit
- Messagerie privée entre le propriétaire et la marque
- RĂ©compenses pour la fidĂ©litĂ© dâun client
- Avantages réservés à tous ou certains propriétaires de passeport (produits offerts par tirage au sort, réductions, invitations, etc.)
- Suivi des réparations du produit, des événements de la vie du produit (transfert de propriété, ajout de photos ou vidéos, etc.)
⊠mais aussi ceux que lâavenir nous rĂ©serve :
- Expériences numériques exclusives
- Web3, NFT associés certains passeports, accÚs au métaverse, etc.
- âŠ
Mes données personnelles vont-elles figurer dans la blockchain ?
Non, vos données personnelles ne figurent pas dans la blockchain.
Toutes les données sont cryptées à 100%.
Ce sont des hashs, donc impossible de remonter Ă une donnĂ©e personnelle, mĂȘme si vous crĂ©ez par erreur votre pseudo avec une information personnelle comme votre email ou votre numĂ©ro de portable.
La signature numĂ©rique sera toujours distincte des donnĂ©es saisies par lâutilisateur.